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Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?

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    Dispones de 14 días naturales para solicitar un reembolso desde la fecha de recepción del producto
    Por favor, envía el producto que quieres devolver en su caja original. El producto ha de ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste*.


  • Imprime y rellena el formulario que puedes descargar AQUÍ.

  • Introduce el producto en una caja protectora para que llegue en perfectas condiciones (puedes utilizar la misma en la que recibiste tu pedido).
    ¡No olvides incluir dentro este formulario cumplimentado!

  • Envíanos tu paquete a la dirección que encontrarás a continuación.
    Si el producto se envía sin caja de protección, la devolución será rechazada.
    Nuestro servicio de Atención al Cliente podría solicitar el número de seguimiento de dicho envío para verificar su
    llegada a nuestras instalaciones.

* Al realizar tu devolución ten en cuenta que será rechazada si el producto ha sido utilizado, existe deterioro o suciedad en la suela, daños por uso incorrecto, desteñido, presentan residuos como bolas o pelusas o cualquier daño por causas externas. La devolución se rechazará si la caja presenta daños (si se ha escrito sobre ella, pegado cinta adhesiva o manipulado su etiqueta).